- 02156638007
- اسلامشهر،رباط کریم ، بهارستان، صالحیه، نصیرشهر، سبزدشت و...
قوانین و مقررات مربوط به خدمات قالیشویی ما در ادامه به فضیل نام برده خواهد شد. رعایت این قوانین به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای شفاف و بدون مشکل از خدمات ما داشته باشید. تمامی تلاش ما ارائه خدمات با کیفیت و رضایت‌بخش است و این قوانین نیز به منظور حفظ حقوق مشتریان و اطمینان از ارائه بهترین خدمات ایجاد شده است. خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات قالیشویی، این موارد را به‌دقت مطالعه نمایید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا پرسش در مورد هر یک از مقررات با ما تماس بگیرید.
پس از ثبت سفارش، مشتری باید تأییدیه نهایی خدمات را از طریق پیامک یا تماس تلفنی دریافت کند. این تأییدیه شامل جزئیات سفارش، زمان دقیق خدمات و هزینه مربوطه خواهد بود. در صورتی که مشتری تأییدیه را دریافت نکرد، لازم است با مرکز تماس بگیرد تا از وضعیت سفارش مطلع شود. همچنین اگر تغییرات یا درخواست‌های خاصی وجود داشته باشد، باید قبل از تأیید نهایی به‌صورت واضح به اطلاع تیم پشتیبانی برسد.
قالیشویی مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی که از قبل به فرش وارد شده باشد، ندارد. در صورتی که فرش شما دارای پارگی، لکه‌های دائمی یا آسیب‌های قبلی باشد، خواهشمندیم پیش از ارسال فرش، وضعیت آن را با تیم پشتیبانی در میان بگذارید. این مسئولیت به‌عهده مشتری است که از وضعیت فرش قبل از شستشو مطلع باشد و در صورت نیاز، برای ترمیم یا تعمیر فرش اقدامات لازم را انجام دهد.
زمان دریافت و تحویل فرش‌ها طبق توافق اولیه با مشتری انجام خواهد شد. در صورتی که به هر دلیلی زمان تحویل یا دریافت فرش تغییر کند، تیم پشتیبانی باید از قبل به مشتری اطلاع دهد. همچنین، در صورت تاخیر در فرآیند شستشو به علت مشکلات غیرقابل پیش‌بینی (مانند خرابی دستگاه یا ترافیک)، مشتری باید در جریان قرار گیرد و زمان جدیدی برای دریافت فرش تعیین شود. این تغییرات تنها در صورتی ممکن است که مشتری از پیش مطلع شود و توافق جدید انجام گیرد.
مواد شوینده مورد استفاده در قالیشویی کاملاً استاندارد و غیرمضر برای تمامی انواع فرش و پارچه‌ها هستند. این مواد شوینده هیچ‌گونه آسیبی به بافت فرش وارد نکرده و از ترکیبات طبیعی و غیرسمی ساخته شده‌اند. در صورتی که مشتری به هر دلیلی نگرانی خاصی نسبت به مواد شوینده داشته باشد، می‌تواند درخواست کند که از مواد شوینده خاصی استفاده شود. قالیشویی موظف است تا تمامی مواد مورد استفاده را برای مشتری شفاف‌سازی کند و در صورت بروز حساسیت، اقدامات پیشگیرانه لازم را انجام دهد.
مشتری می‌تواند تا 24 ساعت قبل از شروع کار، سفارش خود را لغو کند بدون اینکه هزینه‌ای پرداخت کند. در صورتی که لغو سفارش پس از این مدت انجام شود، قالیشویی حق دارد هزینه‌ای به‌عنوان جریمه دریافت کند. این جریمه برای پوشش هزینه‌های آماده‌سازی و برنامه‌ریزی خدمات است که قبل از شروع فرآیند شستشو انجام شده‌اند. همچنین در صورتی که درخواست تغییرات در خدمات یا زمان‌بندی پیش از شروع کار باشد، قالیشویی موظف است که با شرایط جدید همکاری کند، مشروط بر این که درخواست‌ها به‌طور مناسب و به‌موقع ارائه شوند.
قالیشویی تنها در صورتی مسئول آسیب به فرش است که آسیب وارد شده از جانب عدم رعایت استانداردهای شستشو یا استفاده از تجهیزات غیرمناسب باشد. در صورتی که پس از شستشو فرش آسیب دیده باشد، باید فوراً به تیم پشتیبانی اطلاع داده شود تا بررسی‌های لازم صورت گیرد. در این بررسی، تمام شرایط فرش قبل از شستشو، نوع لکه‌ها و مواد شوینده مصرفی مدنظر قرار خواهد گرفت. در صورتی که آسیب ناشی از سوءاستفاده یا ناهماهنگی در شستشو باشد، قالیشویی موظف به جبران خسارت است.
قیمت خدمات قالیشویی طبق تعرفه‌های اعلام‌شده در سایت و با توجه به نوع خدمات، ابعاد فرش و شرایط خاص آن تعیین می‌شود. در صورتی که خدمات اضافی نظیر لکه‌برداری خاص، دوبل شویی یا ترمیم فرش نیاز باشد، قیمت‌های جدید به مشتری اطلاع داده خواهد شد. تمامی قیمت‌ها قبل از شروع کار با مشتری هماهنگ می‌شود و هیچ‌گونه هزینه پنهانی دریافت نمی‌شود. در صورت نیاز به خدمات خاص، مبلغ اضافی بر اساس توافق قبلی با مشتری مشخص خواهد شد.
قالیشویی تنها فرش‌هایی را که از نظر اندازه، نوع و شرایط قابل شستشو باشند، می‌پذیرد. برخی فرش‌ها که دارای الیاف حساس یا آسیب‌دیدگی جدی هستند، ممکن است نیاز به روش‌های خاصی برای شستشو داشته باشند. بنابراین، مشتری باید پیش از ارسال فرش، با مشاوران قالیشویی تماس بگیرد تا شرایط آن بررسی شود. اگر فرش شما به‌طور خاص نیاز به ترمیم یا شستشو با روش‌های ویژه دارد، از شما درخواست می‌شود که این اطلاعات را به‌صورت دقیق به تیم ما منتقل کنید.
تمامی اطلاعات شخصی مشتریان، از جمله نام، آدرس و شماره تماس، به‌هیچ‌وجه به شخص ثالثی ارائه نخواهد شد. قالیشویی به‌طور کامل از حریم خصوصی مشتریان خود محافظت کرده و فقط از این اطلاعات در فرآیند ثبت سفارش و ارتباطات مربوط به خدمات استفاده خواهد کرد. در صورت درخواست مشتری، تمامی اطلاعات او پس از پایان خدمات حذف خواهد شد. همچنین، هیچ‌گونه تبلیغات یا تماس‌های غیرضروری برای مشتریان ارسال نخواهد شد.
قالیشویی حق دارد در صورت لزوم، تغییراتی در جزئیات خدمات و مقررات انجام دهد. این تغییرات ممکن است شامل تغییرات در قیمت، روش‌های شستشو یا ارائه خدمات خاص باشد. هرگونه تغییرات عمده در خدمات، به‌طور شفاف و پیش از انجام آن به مشتری اطلاع داده خواهد شد. همچنین، در صورت هرگونه تغییر در شرایط محیطی یا تجهیزات، مشتریان از این تغییرات مطلع خواهند شد و امکان انصراف یا تغییر شرایط سفارش را خواهند داشت.
قالیشویی بهار با نام تجاری آنتیک بهار با سالها حضور و کسب تجربه در صنعت قالیشویی توانسته رضایت مشتری را در این سال ها به ارمغان آورد که وفاداری مشتریان به آنتیک بهار، گواه آن است. کارخانه بهار با بکارگیری برترین دستگاها و تکنولوژی روز دنیا برای شستشوی استاندارد و بهداشتی فرش و قالی های مشتریان در تلاش است.
